Condiciones

§ 1 Condiciones generales

1. El propietario de PRINTAGRAM.COM y EXCLUSIVE.PRINTAGRAM.COM es Studio Grafiki i Technik Internetowych Marcin Bieniecki, con sede en Nowe Skalmierzyce, Kaliska 30, inscrito en el Registro de Actividades Económicas del Ayuntamiento de Nowe Skalmierzyce con el número 2034, con el número de identificación fiscal PL9680165413 y con el número de registro mercantil 300443490, denominado en adelante "Imprenta".

2. La imprenta no es responsable de los defectos legales que resultan del contenido y la forma de los materiales entregados para la impresión, incluyendo la piratería y la invasión de los derechos de otras partes.

§ 2 Seguridad y privacidad

1. Printing House' guarda los datos personales de los clientes. Las bases de datos se almacenan en servidores mantenidos por nuestros proveedores comerciales:

en lo que respecta a la funcionalidad del sitio web y a la presentación de la oferta:
Audio Systems s.c. ul. 29 Grudnia 5c, 63-460 Nowe Skalmierzyce
en cuanto a la realización informativa de los pedidos y el almacenamiento de los archivos cargados:
IWARE Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 6A lok.2, 50-541 Wrocław
2. Printing House' utiliza los datos de los clientes sólo para la comprobación adecuada, el pago, la entrega a las direcciones correctas, el contacto necesario durante la finalización de los pedidos, informando sobre los cambios importantes. La imprenta no guarda los números de las tarjetas de crédito ni el acceso a las cuentas bancarias. El cliente tiene derecho a cambios y correcciones en sus datos personales utilizando los formularios adecuados en el sitio web o enviando la solicitud por escrito directamente a nuestro correo electrónico.

3. Al aceptar estas condiciones, el cliente acepta el uso de sus datos personales introducidos en el formulario de registro. Los datos personales no se utilizarán para fines de promoción y marketing a menos que el cliente haya dado su autorización voluntaria.

4. Al aceptar estas condiciones el cliente acepta recibir información por correo electrónico.

5. El sitio web utiliza la técnica de las cookies, que permite identificar el dispositivo del usuario y adaptarlo a sus preferencias personales. Las cookies también se utilizan con fines estadísticos. El cliente puede desactivar el uso de cookies en su navegador de Internet, pero en este caso no podemos garantizar el correcto funcionamiento de nuestro servicio.

§ 3 Proceso de pedido

1. Para realizar un pedido, cada cliente debe ser un usuario registrado. El registro se confirma mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada en el proceso de registro. Para finalizar el registro en algunos casos, se puede utilizar el enlace de activación en el correo electrónico de confirmación.

2. Durante el proceso de pedido, además de definir determinados productos con sus opciones, puede ser necesario proporcionar el archivo con el material gráfico del usuario. También es necesario definir la entrega y el método de pago. Los métodos disponibles se definen en el servicio. Los únicos métodos válidos de entrega y pago son los especificados en la página web. No es posible aceptar otros métodos.

3. Después de hacer clic en "Confirmar pedido", el pedido pasa a la "Imprenta" para su procesamiento. La realización del pedido se confirma con un correo electrónico de confirmación.

4. Para realizar el pedido de forma correcta y válida, se deben proporcionar los materiales para la impresión. El cliente no tiene que proporcionar ningún archivo, cuando compra el servicio de diseño junto con el producto.

5. Los pedidos realizados pueden ser cancelados por la "Imprenta" después de conocer los materiales proporcionados (archivos, muestras, pruebas, etc.) si el procesamiento del pedido se vuelve técnicamente imposible o causa costes inadecuados.

6. El empleado de la "Imprenta" confirmará personalmente la exactitud del pedido junto con los materiales suministrados. La información sobre la exactitud y la aceptación del pedido se confirma por correo electrónico. En este preciso momento se realiza el acuerdo oficial de compra. La confirmación del pedido equivale a la elaboración de un acuerdo entre 'Printing House' y el cliente en términos de la ley de compras en línea.

7. La realización de un pedido obliga al cliente a finalizarlo.
Atención: no hay posibilidad de abandonarlo. El cliente no tiene derecho a desistir de la compra. Esto se debe a la especificidad de los productos impresos, que son personalizados y por lo tanto no pueden ser devueltos.

8. La imprenta no se hace responsable de las desviaciones entre las expectativas del cliente y el material gráfico impreso si el cliente no ha hecho una prueba en papel. Esta prueba en papel, tiene que ser proporcionada junto con el pedido para ser utilizada como una muestra. La prueba en papel debe realizarse utilizando la misma máquina, los mismos materiales y el mismo software que el pedido destinado. No aceptamos ninguna muestra en formato electrónico u otras realizadas fuera
de nuestra "Imprenta".

§ 4 Archivos que proporcionen

1. Los archivos necesarios para el procesamiento del pedido deben ser preparados de acuerdo con las sugerencias y archivos de instrucciones que se pueden encontrar en las páginas de descripción del producto.

2. El suministro de estos archivos puede realizarse

eligiendo el archivo adecuado desde el dispositivo del cliente durante el proceso de pedido.
proporcionando los archivos utilizando otras vías de comunicación electrónica como el correo electrónico, el servidor ftp, el correo ordinario, a través del formulario de contacto de la página "Contacto". etc.
realizando nosotros mismos las ilustraciones y adjuntándolas al pedido con nuestra aplicación "mWizard". Esta aplicación está disponible con algunos de nuestros productos en la página web.
3. Los pedidos que contengan archivos dañados, defectuosos o con virus no se ejecutarán. El cliente es inmediatamente informado del problema y de las posibles formas de solucionarlo.

4. Los trabajos enviados como archivos electrónicos se imprimen en la misma forma en que fueron entregados por el cliente. La "Imprenta" no está obligada a modificar o cambiar el diseño a menos que el cliente lo solicite.

5. 5. Sólo a petición del cliente, la imprenta corregirá los errores en las obras de arte. Las obras modificadas se envían por vía electrónica para obtener la aprobación del cliente antes de la impresión. La "Imprenta" se reserva el derecho de cobrar un suplemento por estos cambios. Esta cantidad extra se consulta con el cliente por adelantado.

6. A pesar de que la "Imprenta" declara revisar los archivos antes de comenzar el proceso de impresión, no garantiza que todos los errores eventuales sean notados y corregidos. Garantizamos la corrección de los archivos preparados para la impresión sólo cuando se adquiere el servicio de diseño.

§ 5 Condiciones de realización y entrega de pedidos.

1. Todos los plazos se indican en días laborables. Por "día laborable" se entiende cada día de la semana excepto el sábado y el domingo y los días libres de trabajo según la ley polaca.

2. 2. El plazo de ejecución indicado en las páginas de los productos se cuenta a partir de la confirmación del pedido debidamente realizado (véase §3.6)
Nota: El plazo de ejecución no incluye el tiempo de entrega por lo que si el pedido debe ser enviado por correo o mensajería el cliente debe tener en cuenta el tiempo de entrega.

3. El plazo máximo de realización del pedido está definido por el pedido con el plazo de realización más largo. Si, por ejemplo, hay 2 productos pedidos, uno de ellos tiene 3 días hábiles de plazo de realización y el segundo de ellos 5 días hábiles, entonces el plazo de realización de todo el pedido es de 5 días hábiles.

4. Un plazo de realización válido es siempre una información preparada y transmitida por uno de nuestros empleados en la confirmación por correo electrónico o por teléfono. En caso de que sean necesarios trabajos preparatorios o de adaptación para realizar el pedido (por ejemplo: elaboración y aceptación del proyecto, preparación de archivos, etc.), el plazo de realización puede alargarse. Nuestro cliente está siempre informado de este hecho.

5. La "Imprenta" no es responsable de los defectos y retrasos en la realización de los pedidos causados por trabajos artísticos mal preparados.

6. El plazo de realización del pedido o una de sus posiciones puede no cumplirse debido a circunstancias ajenas a la empresa (por ejemplo: avería). En este caso, el cliente es informado de este hecho.

7. La "Imprenta" no es responsable de los defectos y retrasos en la realización de los pedidos causados por controladores y software defectuosos.

8. La entrega se realiza a través de la agencia del operador nacional de correos o del servicio de mensajería. También existe la posibilidad de recepción personal en la oficina de la empresa previo acuerdo telefónico.

9. Todos los gastos de envío corren a cargo del comprador.

§ 6 Pago

1. La realización de un pedido obliga al cliente a finalizarlo económicamente. Los pagos pueden realizarse a través de los canales indicados en el momento en el sitio web.

Transferencia bancaria, PayPal, PayU

La disponibilidad de los canales de pago depende de la forma de entrega, lacalización, moneda.

2. Cuando el precio total del pedido supera (aproximadamente) 2500 PLN, 500 libras esterlinas, 700 euros, 750 dólares, el pago por adelantado puede ser requerido obligatoriamente.

3. Al aceptar estas condiciones el cliente acepta recibir las facturas o recibos por internet.

§ 7 Exención del IVA

1. Cada transacción se documenta con una factura o recibo, en el que se presenta el importe del IVA. La tasa estándar del IVA en Polonia es del 23%.

2. Según las relaciones fiscales de la UE (adquisición intracomunitaria) los clientes comerciales de la Unión Europea con número de IVA válido y dirección de entrega fuera de Polonia, tienen derecho a pagar el precio total sin el 23% de IVA.

3. En el caso de la entrega a la dirección en Polonia 23%VAT se cobra por obligatorio.

4. La elegibilidad para pagar el precio total sin el 23% de IVA se determina automáticamente por el número de IVA proporcionado por el cliente. El número de IVA puede ser validado en el sitio web VIES, que es administrado por la Comisión de la UE.

5. Los clientes comerciales de la Unión Europea a los que no se les aplica el IVA, de acuerdo con su legislación local, pueden tener que informar de las transacciones intracomunitarias utilizando el formulario estándar de declaración del IVA. Para más detalles, consulte a su departamento de contabilidad.

§ 8 Reclamaciones

1. Existen ciertas limitaciones tanto en la impresión offset como en la digital. Pueden producirse ligeras diferencias de color al comparar con el mismo trabajo realizado en diferentes máquinas y en diferente tiempo. Dichas diferencias no se tienen en cuenta a la hora de reclamar.

2. De acuerdo con la ley, los pedidos individuales personalizados, pueden ser considerados para la reclamación sólo cuando son defectuosos y no pueden ser cancelados por el cliente si la producción ha comenzado. Además, a diferencia de otras compras estándar realizadas en Internet, el derecho a rescindir el contrato de compra durante 14 días desde la recepción de la mercancía, no se aplica a estos pedidos. Esto se debe a la especificidad de los productos impresos, que son personalizados y por lo tanto no pueden ser devueltos a otros clientes.

3. Las reclamaciones relativas a los daños de los paquetes durante el transporte deben comunicarse inmediatamente después de la reclamación del paquete. Se ruega a los destinatarios que redacten un informe de reclamación junto con el mensajero y nos informen inmediatamente de este hecho.

4. Las reclamaciones relativas a la calidad de los servicios o de los productos pueden comunicarse en un plazo de 14 días desde su recepción. Después de reportar la queja, el cliente está obligado a enviar una declaración de queja por escrito a la dirección de la "Imprenta" junto con el pedido completo del que se quejó. En caso de aceptación de la queja la 'Imprenta' paga el coste del envío.

5. Las reclamaciones relativas a la calidad de la impresión serán rechazadas a menos que recibamos el 100% de la edición reclamada.

6. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la información escrita sobre el pedido del cliente. En caso de rechazo de la reclamación, el cliente está obligado a pagar los costes de la nueva entrega.

§ 9 Notas adicionales

1. Todas las fotos en nuestra tienda de Internet presentan ejemplos de productos fabricados en el pasado, por lo tanto, pueden diferir.