FAQ

No, no necesita una cuenta para hacer un pedido. Puede hacerlo sin registrarse. Sin embargo, le recomendamos que cree una cuenta con nosotros, porque le da acceso al historial de pedidos y a la posibilidad de volver a hacerlos fácilmente. También puede introducir una base de datos de direcciones de envío y solicitar el envío contrareembolso. (servicio de envío directo).

La confirmación del registro se envía después de crear una nueva cuenta. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, es probable que haya recibido una dirección de correo electrónico de error o que el mensaje sea spam. Por favor, compruebe la carpeta de spam. En caso de problemas, puede ponerse en contacto con nuestra oficina.

Los datos personales son confidenciales y están debidamente protegidos. Se cumplen los requisitos del GDPR. Si sospecha que el acceso a su cuenta se ha visto comprometido por una persona no autorizada o sospecha que estos datos se han filtrado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

- En cuanto a la funcionalidad del sitio web y a la presentación de la oferta (servidor):
Audio Systems s.c. ul. 29 Grudnia 5c, 63-460 Nowe Skalmierzyce
- En cuanto a la realización informativa de los pedidos y el almacenamiento de los archivos cargados (proveedor de servicios):
IWARE Sp. z o.o, ul. Armii Krajowej 6A lok. 2, 50-541 Wrocław

Sólo es posible cuando el cálculo lo permite. A continuación, introduzca la cantidad de diseños (es decir, los nombres) en el campo correspondiente. En este caso la cantidad significa la suma de todos los diseños. Por ejemplo, el número de diseños 4 y la cantidad de 1000 significa que recibirá 4 x 250 tarjetas de visita. Si el cálculo lo permite, cualquier división es posible. Lo más frecuente es que la cantidad mínima de un diseño sea de 100 unidades.

Sí se puede. No todos los productos están incluidos en la oferta. Envíe una solicitud a través del formulario de contacto.

Desgraciadamente, no. Y no se trata sólo de la cuestión del precio, sino del hecho de que las impresiones se realizan colectivamente en el volumen previsto. Podemos enviar muestras de productos realizados en el pasado.

No necesariamente. Envíe su proyecto para su verificación gratuita. Envíelo por correo electrónico o de cualquier otra forma. Comprobaremos su proyecto de forma gratuita. Le notificaremos si es correcto, si requiere correcciones o si hay que rehacerlo.

No necesariamente, pero se requiere un pedido formal para encargar un servicio de diseño. No realizamos ni enviamos proyectos hasta que se concluye una transacción.

No! El proyecto se refiere sólo a la fórmula general. Si ya está aceptado, la elaboración de varios proyectos adicionales que se diferencien sólo en los datos será gratuita.

Necesitamos que nos oriente y nos proporcione datos para completar el proyecto. Cualquier sugerencia y material adicional, como logotipos, fotos, textos, son bienvenidos. En cuanto el material gráfico esté listo, lo enviaremos por correo electrónico para su aprobación. Si tiene alguna duda o comentario al respecto, lo aplicaremos. No se preocupe, trabajaremos en él hasta su plena satisfacción.

Hasta 3 días laborables después de recibir las instrucciones y el material.

El primer día cuenta a partir del día siguiente a la aceptación de las directrices y el envío de los materiales. Si está comprando un artículo para el que pide un servicio de diseño, tenga en cuenta que el plazo para completar todo el pedido (producto + diseño) puede ampliarse por el tiempo que se tarde en completar el diseño y la aceptación. Trabajamos de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

No, presentamos una propuesta. Si en su opinión es insuficiente, entonces, sobre la base de los comentarios presentados, prepararemos otra propuesta que incluya modificaciones.

Tiene derecho a presentar comentarios al respecto. Entonces hacemos correcciones y enviamos de nuevo para su aprobación. Y así hasta el final feliz :)

Los derechos de autor de los proyectos, de acuerdo con la ley, siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que se compren o se retiren con el consentimiento del Vendedor.

Desgraciadamente, no. El proyecto se refiere únicamente a un modelo de utilidad. Los logotipos tienen un precio diferente.

El primer día cuenta a partir del día siguiente a la aprobación del proyecto y el envío del trabajo a la imprenta. Si ha comprado el producto junto con el pedido de un servicio de diseño adicional, el plazo puede ampliarse en el tiempo necesario para completar el trabajo artístico y la aceptación. Trabajamos de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. No olvides añadir el tiempo de envío.

A menudo conseguimos hacer un pedido con 1 o 2 días de antelación, pero no podemos garantizarlo. De vez en cuando, por desgracia, a veces retrasamos la ejecución del contrato, por fallos o repeticiones, si comprobamos que la mercancía no cumple los requisitos de calidad. Siempre intentamos informarle de esta situación.

Sólo se pueden cancelar los pedidos que aún no han sido procesados. El cliente no asume ningún coste. Si se ha realizado algún trabajo en él o al desarrollar un proyecto para él, lamentablemente, no es posible cancelar dicho pedido.

Sí, pregunte por los productos no estándar a través del formulario de contacto.

Una vez procesado el pedido, suele ser imposible cambiar el diseño. Por lo tanto, le rogamos que compruebe el diseño cuidadosamente antes de enviarlo a imprimir. No se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a errores o fallos observados en el texto y los gráficos.

Utilice las directrices generales del artículo como_preparar_los_archivos

Además, con casi todos los productos ponemos plantillas y a veces archivos de ejemplo que facilitarán el diseño.

Hay varias maneras de subir archivos:

A través de esta página - uniendo el pedido. Esto se puede hacer en la página del producto o en la cesta de la compra
correo electrónico - a la dirección upload@printagram.com o por
FTP - servidor ftp.kal.pl, usuario printagram contraseña printagram

Preferimos el formato PDF como archivos listos para imprimir.

También aceptamos otros formatos de archivos gráficos.

Los trabajos se imprimen igual que fueron proporcionadas por el cliente. La imprenta no está obligada a realizar correcciones, modificaciones, etc.

Si es técnicamente posible, podemos realizar dichas correcciones a petición del cliente, pero esto puede suponer un coste adicional.

La imprenta comprueba los archivos enviados antes de la impresión, pero no garantiza al 100% la detección de errores en la impresión. La imprenta garantiza la correcta preparación para la impresión solo si el cliente adquiere el servicio de ejecución del proyecto.

Intentamos tramitar las reclamaciones inmediatamente. Sin embargo, en algunos casos puede llevar más tiempo. El plazo máximo es de 14 días desde la recepción de los productos reclamados.

En caso de que se considere negativa una reclamación, los costes de entrega y reenvío de la mercancía correrán a cargo del Cliente.

Durante la ejecución del pedido, el Cliente no puede desistir de la transacción. No se aplican las disposiciones generales sobre el derecho a desistir del contrato. Esto se debe a la especificidad de los bienes y servicios pedidos a la Imprenta, que se realizan en un pedido específico, y la imprenta no puede venderlos más.

Las reclamaciones por daños en los envíos en tránsito deben notificarse inmediatamente. Si los daños son visibles inmediatamente después de la recepción, se debe hacer un informe de daños. Pida al mensajero que entrega el paquete, que lo haga en su presencia. A continuación, envíenos el informe.

Las reclamaciones relativas a la calidad de los servicios o productos pueden presentarse en un plazo máximo de 14 días a partir de su recepción. Después de presentar una queja, ésta debe ser enviada por escrito a la Imprenta. Debe enviar, también, el contenido total del pedido a la dirección de la imprenta a través de un mensajero. Los gastos de envío en caso de que se acepte la reclamación correrán a cargo de la imprenta.

En general, sí. Por favor, contacte antes del envío. A veces basta con hacer algunas fotos para considerar positiva la reclamación. Las reclamaciones relativas a la calidad de la impresión, si no se envía el 100% de la impresión de la reclamación, pueden considerarse negativas.

Existen algunas limitaciones técnicas impuestas por la impresión. No garantizamos una reproducción perfecta de color, especialmente cuando se trata de comparaciones con los colores en los monitores de los clientes.

Pueden producirse ligeras diferencias de color en relación con la impresión del mismo trabajo en diferentes máquinas y en diferentes momentos. Estas diferencias no son objeto de reclamación.

Debido a la especificidad de la producción, la cantidad de mercancía recibida puede variar. En la mayoría de los casos, estas diferencias no son superiores al +/- 5%. En el caso de productos más avanzados tecnológicamente, por ejemplo, tarjetas de visita en relieve, barnizadas por puntos o estampadas en caliente, estas diferencias pueden alcanzar hasta el 10%.